* 화이트리퍼블릭 공식 온라인몰이 아닌 외부 사이트에서 주문하신 경우,
필히 해당 구매 사이트 내 고객센터를 통해 교환 및 반품 접수를 해주세요.
1. 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어
상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 제품 수거 후 확인하여 상품 가치가 훼손되지 않았다고 판단되는 경우.
단, 압축솜의 포장 제거 시 사용 여부와 관계없이 제품의 가치가 훼손된 것으로 보며,
상품 사용 흔적 등 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서
부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 모든 주문 제작 상품은 교환, 반품, 취소가 불가합니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (세탁, 사용 등)
- 압축솜 포장을 개봉하였거나, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.
(특히 솜 포장 개봉 시 사용 여부와 상관없이 반품, 교환, 환불 절대 불가)
- 반품,교환 가능기간(7일)이 경과한 경우
- 오배송, 불량의 경우라도 세탁 및 사용 후에는 교환 및 반품이 절대 불가합니다.
세탁 및 사용 전 제품을 반드시 확인하시기 바랍니다.
3. 제품 하자 제외
- 섬유 제품의 특성 상 사이즈 오차 범위 ±5cm가 있을 수 있으며, 제작 과정 중 발생할 수
있는 오일마크/잡사/올튐현상은 불량이 아니며 이는 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.
- 미세한 봉제 및 박음질의 어긋남이 있을 수 있습니다.
- 섬유의 특성 상 세탁 및 건조 후 수축이 될 수 있으며, 오차 범위 3%이하의 수축은 제품 하자로 분류되지 않습니다. (면 국제 표준 수축률 3%)
* 자세한 내용은 해당 구매 사이트의 고객센터 및 화이트리퍼블릭의 고객센터와
카카오톡(화이트리퍼블릭) 1:1 채팅 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
4. 교환 및 반품 정보
- 반품 주소 : 경기도 고양시 일산동구 동국로197번길 137 화이트리퍼블릭 물류창고
- 지정 택배사 : 한진택배
- 화이트리퍼블릭 고객센터 : 02- 6481-0022 / 0029